WhatsApp Messenger，简称WhatsApp，是Facebook公司的旗下一款用于智能手机的跨平台加密即时通信应用程序。

Whatsapp是一种即时通讯工具，功能与国内大家所熟知的微信类似，可以免费收发信息、图片等。

苹果机安装WhatsAppWhatsApp比较简单，所以主要讲一下安卓机怎么安装

1、科学上网的状态下打开手机Google浏览器

2、在Google浏览器搜索框内输入“WhatsApp”，点击搜索

3、找到WhatsApp官方网站并打开

4、在官网页面往下划，拉到最底部，找到Android版本并点击

5、点进Android版本里面就可以下载了

1、打开外网环境，再打开WhatsApp，点击“同意并继续”。

2、填写我们的手机号码，WhatsApp是通过手机号码验证注册的。如果你有国外的手机号，就选择对应国家。这里以国内手机号码为例，所以选择中国，+86，填写手机号，点击“下一步”

3、它会提示我们确认手机号码是否输入正确，检查一遍没错的话，点击“确定”

4、打开短信，WhatsApp后台会给我们的手机号发送一条验证短信，然后把接收到的验证码信息填入下方。如果未收到短信，可以选择下方“致电给我”，会接到一个电话，里面会播报验证码给我们。

这样，我们的whatsapp账号就注册成功了。后面按它的提示选择是否还原备份，设置自己的昵称和图像资料等即可。

因为外网环境不同，设备不同，手机号码不同，每个人遇到的情况都还可能不一样，有的人一次就注册好了，有的可能试了好几次都不成功。以下是几种注册失败的一些解决方案。（以下方案可单独使用，也可组合使用，策略就是多种方法尝试）

1、大陆号码被屏蔽：大陆的号码注册国外平台时有的就会被屏蔽，我们无法接到验证短信或者电话，这时我们就可以考虑换一个国外的号码。当然你的WhatsApp是需要长期使用的，就不建议你用临时接码平台的号码了。

2、境外短信拦截：检查手机是否设置了境外短信拦截。不同的手机设置不一样，需要你自己去找到并解除拦截。

3、更改系统语言：手机的系统语言改为英语，科学上网环境节点换一个。

4、语音接听验证码：直接用“致电给我”语音接听验证码。但这一步很多人遇到的情况是可以接到电话，但接通后却听不到任何声音。很多人是通过插上手机的耳机就能听到语音验证码的方法来解决的。

5、切换网络：WiFi和流量切换。

6、更改模式：科学上网环境改成全局模式。

7、换设备：换手机或者电话卡。

8、找客服申诉：找WhatsApp客服申诉。网上有很多模板，可以去找一找做下参考。你可以告诉他们WhatsApp对你的重要性，让他们给你的号码解除限制。

9、多试几次：如果还是不行，那就等一段时间再尝试。有些人一开始注册没成功就把WhatsApp放一边了，过段时间再去试发现注册成功了。

10、多设备操作：还有一种也可尝试：用苹果手机注册，但卡是插在另一个安卓系统手机上电话接听的验证码。

11、坚持不懈：大陆号码仍然可以注册WhatsApp，只是过程更曲折了，所以如果第一次注册没成功不要放弃，放一放多试几次说不定就成功了。

WhatsApp能快速及时的将消息或者活动消息发送给用户，消息内容形式可以是文字，图片，GIF，语音，视频，名片等任意组合的丰富的多媒体信息，大大提升广告创意的展示空间；

自带的追踪功能可以让到达率和管理的方便性比传统的短信、邮件EDM营销有更大的优势；有效进行动态status 群组group 广播列表Broadcast List三者结合联动，多次投放反复优化并最终产生转化将会获得非常好的营销效果。

WhatsApp动态功能允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新，这类似于Instagram /Facebook Stories，一个人在一天中可以任意时段发送任意多条动态。

动态的形式也是不拘的，可以是图片，视频，也可以为视频图片添加不同的emoji、描述，也可以纯文本，链接，以及为这个文本使用不同的字体样式。

动态的一个重要特点是对双向通讯录好友才可以看到。如果你没有屏蔽一些人，发布的动态对于所有的双向通讯录好友都是可见的，你也可以看到所有没有屏蔽你的好友动态。

这个属性可以在隐私页面进行设置，一旦完成，对于所有的未来发布的动态生效。动态是24小时销毁的，所以在发布的时候，其实也没有必要对单个动态设置隐私条款。

自己的任何一个动态被谁看到了，都可以上拉看出来。自己的所有动态都按照时间先后顺序即最先发布的动态在上面，最后发布的状态在后面进行排布的。

点开任何好友的动态，就可以自动播放对方的多条动态，对于所有的好友的动态，如果你没有阅读，打开一个好友的动态，则所有未读动态都会自动全屏播放。在这个播放页面，可以左滑右滑对于朋友的动态进行切换。

同时朋友发布的链接文字，直接点击，则链接以及其预加载（preload）的内容会显示出来。注意链接文字如果是作为图片或者视频的描述，则无法点击以及预加载，点击链接则跳到默认浏览器打开网址。

如果你对于动态想直接评论，这个体验也是比较特别的，相当于开了个对话和动态的发布者进行对话。动态的运用在外贸中更多的是能够知道谁看了我的动态/我能看到谁的动态，从而得知和此客户是双向好友，就可以直接加入到广播列表中。

WhatsApp群组是WhatsApp中使用最广泛的功能之一。WhatsApp群组支持的人数最多拉256个用户入群。

①WhatsApp群组可用于与潜在客户或客户互动，群组中信息阅读情况。WhatsApp它可让用户看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读，并且还会显示阅读者与送达者。您只需按住您在群组中发送的消息，点击右上角“...”，查看详情，就可以看到该条信息的阅读者啦。并且点击消息阅读者，还会有具体的读取时间和送达时间。

②WhatsApp上建立群组group 群发消息。

③群组里面沟通，效率会比较高。

④群组气氛可以通过群管理员和群成员的相互配合得以营造。

⑤可以对群组反复营销，多次到达。

⑥最主要的是建群成本相对于点对点来讲，是相对较低的。

但是要注意：建群拉人最好能先提前争得客户的同意再拉，如果强行拉群或推送各种信息，是会引起用户的反感退群。

在WhatsApp上创建一个群组比较简单。

● 找到新建群组的按钮，首选群组成员

● 群成员里面如果有人设置了权限，则存在无法拉其入群的情况

● 但是你可以后面分享你的群组链接给他让他加入

● 然后就是设置群主题，也就是群名和群图片。群名为25个字符；群图片最好和群主题相关，这样方便大家根据群图片来了解群的信息、意图

● 建好群可以指定群的管理员，也可以设置只有管理员发言，只允许管理员来更改描述信息

● 我们也可以把群链接和群二维码分享出去，让别人来加‍

● 基本设置：使用与行业相关的主题创建WhatsApp群组，为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片。如果您有品牌logo，将其添加到群组图标中。

群描述，群名、群头像，群描述让你的成员一看就知道你这个群的目的，让群成员有心理准备，以免纷纷退群。

● 管理员：如果加的人很多，我们知道群的创建者是有一定风险的，群管理员同样有风险，而话务人员相对来讲好些。

一个管理员管理多少群为宜，这个首先看作为管理员的号其健壮程度，我们建议，一个账号一天最多新做10个群的管理员。

因此要求做为群管理员的账号，最好使用一段时间的老账号比较好。邀请相关潜在客户加入该群组，并且保存群组二维码并在网络上进行推广。

● 话术群的活跃，需要设计营销话术，需要想办法留住客户，不要一下子就上来丢产品，可以多思考如何建立信任关系。

● 创建时间点，群的创建时间比较关键，这个时间点和营销的时间点也许有不同，具体需要试验而得之。当地时间最活跃的时候建群，是一个方法；夜深人静的时候建群，也是一个方法。

● 群欢迎语，群欢迎语很关键，建好群，可以先发送一条群欢迎语。

群欢迎语可以是广告营销文案，也可以是问候语，开始几句话开明宗义讲好建这个群的目的，让大家明白为什么在这个群里。

● 反复营销群组运营，需要安排人力进行运营，不要仅仅在群里发一条信息就完事，通过有用的内容、媒体文件等吸引客户。需要做好反复营销，制定好营销计划。

● 群禁言，如果该群组只用于信息更新，则可启用仅管理员发言功能以避免信息混乱。

适当的时候，还需要进行群禁言，譬如做直播，譬如在宣讲产品的时候，以免某些人扰乱秩序，甚至必要的时候，需要移除一些人出群。

总结：建群虽然简单，实际操作起来和维护并不是容易的事情。根据自己的实际情况使用。

帐号运营了一段时间以后，我们就能利用它进行营销，并促进客户下单了。

海外客户由于时差问题，我们很难第一时间去回复客户，等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了，所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息，而且要提前准备好一些问题的答案。

面对这样的情况，我们可以整理出一些问题大全，客户提问时有一个固定的模板回答，也可以设置一个小机器人，在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。

我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料，在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料，这样可以吸引到客户，对你产生一定的印象，觉得你的服务很周到，后期跟进的时候也表明不定期有一些福利。

这个其实是非常重要的，对客户的资料进行一个整理的疏通，你才能明确客户的需求和能力，在沟通的时候才能有目标的去聊，切中用户的要点，放大他的需求，成单率能得到很大提升。

客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记，进度如何、发送了哪些资料等等，做好这些工作，不论是谈客户还是跟进都能非常方便。

外贸人在积累了一定的用户群体之后，就可以自己创立起一个行业的群组，把一些客户聚集起来，也可以自己创几个号去里面当个托，没事活跃一下气氛，发一些材料资讯什么的，有时候可以把客户往业务方面引，操作得当的话，这样的方法是非常有效的。