在当今这个多样化日益增强的社会，消费者不仅购买产品，他们购买的是信任。品牌的包容性和多样性，已经不仅仅是一个选择，而是一种必要。在这个信息爆炸的时代，如何让你的品牌不仅存活下来，而且在激烈的市场竞争中 ...
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在当今这个多样化日益增强的社会，消费者不仅购买产品，他们购买的是信任。 品牌的包容性和多样性，已经不仅仅是一个选择，而是一种必要。 在这个信息爆炸的时代，如何让你的品牌不仅存活下来，而且在激烈的市场竞争中脱颖而出？关键在于建立真正的连接——不只是吸引眼球，更是赢得心智。 你可能已经注意到，即使是较为传统的广告内容也开始追求丰富多样化，但这仅是表面功夫。 相关营销研究表明，将近半数的消费者愿意为他们信任的品牌支付更高的价格。 这不仅仅是营销的游戏，而是深入挖掘消费者心理的艺术。 为什么要这样做？因为市场已经发出信号了！ 最近你可能也感觉到，广告里的内容开始变得越来越丰富多元，但其实这还远远不够！营销研究机构Salsify的调查发现，有46%的消费者愿意为信任的品牌支付更高的价格。 但是，你以为光靠几句漂亮话就能赢得消费者的信任？不可能！ 根据国际公关机构Edelman发布的2023年度信任晴雨表调查结果显示，对品牌的信任在消费决策中扮演着至关重要的角色，尤其是对于Z世代的消费者。 这项研究发现，有高达79%的Z世代消费者表示，在购买产品之前，他们会深入研究并理解品牌的价值观。这一发现突出了Z世代对品牌背后价值和理念的关注度远超以往，他们不仅仅满足于产品的质量和功能，更重视品牌的社会责任、环保意识以及对公平和多样性的承诺。 所以，阿法狗觉得一个品牌广告中能不能体现出多样性和包容性，直接决定了品牌能不能抓住这些挑剔的消费者！
你可能会想，“那我只要在广告里加入不同肤色、性别和节日庆祝画面就行了吧？”不好意思，这种“面孔与节日”营销策略简直就是火坑！ 消费者一眼就能看出你在作秀，而因为看到假惺惺的广告直接对品牌敬而远之。所以啊，信任的建立离不开真正的诚意和真实代表性。 品牌传播的秘密武器：多样性与包容性 那么，什么才是品牌的多样性与包容性？ 品牌的多样性与包容性，不仅仅是广告里那些肤色各异的面孔，还要深入到组织的方方面面。 你得有一套确保每个员工的声音都被听到的制度，让那些从来没被公平对待的人也有机会被看到、被尊重。
这种理念需要时间去培养，但回报绝对丰厚。咨询机构麦肯锡在其公司多样性研究报告中详细讨论了这些话题，并发现性别多样性高的公司比低多样性的公司财务表现更出色。 不仅如此，阿法狗从多家国际市场研究机构了解到，超过五成的消费者在看到包容性广告后对品牌的忠诚度更高，更愿意购买多样性和包容性的产品。 怎么让这条“多样性的营销路”走得更顺？ 1.先听，再说：首先，不要急着给出结论。倾听员工的意见，尤其是那些平时不太说话的。问问他们的真实想法，或许会有惊喜。 2.培养团队的多样性：广告内容和品牌策略一定要真实反映不同族裔/民族、性别、年龄和能力的多样性。而且，员工队伍也得跟上，多招一些代表不同背景和观点的人，让团队的多样性成为品牌实力的组成部分。
3.持续培训：一两次的教育课程远远不够，要确保每位员工都了解多样性和包容性的重要性，并将其贯彻到每日的工作中。 4.测量与改进：通过定期的指标检测和数据分析，找出策略中的盲点，调整改进措施。看看薪酬是否公平，领导团队是否多样化，客户和员工的构成是否能代表社会的多元性。 5.推动行动：从内部制度到外部广告，都要展示品牌在多样性和包容性方面的实际行动。让消费者看到你不仅仅是在说，还真正做到了。 阿法狗觉得，多样性和包容性不只是一个好听的概念，它关系到品牌是否能赢得消费者的心。只有在广告、产品和品牌策略上真正体现出诚意和包容，消费者才会毫不犹豫地掏出他们的钱包。 |
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2024-5-11 18:07
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原作者:阿法狗营销笔记
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