2023-6-28 11:05
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若帐号被人脸冻结，建议您登录手机QQ-选择【去处理】-【点击申请立即解冻】-点击快速发送后，再点击【我已发送】-【勾选服务协议，点击下一步】-【根据页面提示验证人脸】，验证成功后即可解除冻结。人脸解冻常见问 ...
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若帐号被人脸冻结，建议您登录手机QQ->选择【去处理】->【点击申请立即解冻】->点击快速发送后，再点击【我已发送】->【勾选服务协议，点击下一步】->【根据页面提示验证人脸】，验证成功后即可解除冻结。 人脸解冻常见问题解答： 1、登录电脑端无法操作解冻？ 答：建议您登录手机QQ，按照页面指引操作解冻。 2、在发送短信步骤中，提示被限制解冻怎么办？ 答：由于30天内短信解封超过5次，该帐号会被限制解封，建议您30天后再尝试发送短信解冻。 注：从当前提示开始算起30天后再尝试操作。 3、在发送短信步骤中，提示没有收到短信？ 答：需点击快速发送后，手动在发短信页面，点击发送，再返回上一页面，点击我已发送。 4、发了短信为什么没有收到答复？ 答：短信解冻帐号，发送成功后不会有短信答复给您，您可以点击【我已发送】是否解冻成功。 5、人脸识别时页面提示：当前验证人脸与上次解封所用人脸不一致，请用号码主人人脸录制！ 答：二次解封时需与首次验证时人脸一致，还请您用主人人脸验证。 6、人脸验证时出现闪退？ 答：建议您清理手机内存或更换手机后再进行操作 7、人脸验证时提示版本过低？ 答：请您先升级版本后再尝试进行操作 8、若解冻时页面提示：当前光线较亮或过暗。 答：建议您按照页面提示更换拍摄环境。 9、解冻时提示“超出当天调用限屏”？ 答：建议您24小时后再尝试。 温馨提示：若人脸识别验证失败，您可以点击【联系客服帮助】，根据页面提示操作，并提交相关资料复审。 |
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